当前位置:首页 > 作品 > 专业文章

老潘讲典当:一边是消费升级,一边是消费降级,典当行该怎样改变绝当品销售不景气的局面?

                          作者:潘建伦  2018年10月11日


    经济大环境的变化往往都会具有一定的周期性,但无论如何变化,其或早或晚的都会传导到各行各业;近年来,国内经济发展放缓就是最明显的例子,当“消费升级”的说法还言犹在耳之时,“消费降级”的说法又出现了,说消费在降级的,其拿出的例子是类似于拼多多这样的电商平台的兴起;说消费在升级的,其拿出的例子则是国人不断出现的海外旅游和排队买奢侈品的现象,那么,现在的消费市场到底是降级还是升级了呢?相信您只要结合身边的人和事稍加一分析,您会发现这个问题它就不是个问题,何以如此讲呢?因为这些说消费升级和说消费降级的,他们本就来自不同城市或地区且有着不同消费能力与水平的人群,老潘不敢用阶级这个来定义他们的区别,但若是说得学术一些即“经济基础决定上层建筑”的话,倒还是能解释这一切的;再或者如一些自媒体把这些现象归结于“农村包围城市”理论,如他们所说,像拼多多的黄峥、卖脑白金的史玉柱、华为的任正非无不是深刻领会了毛主席的“农村是一片广阔天地,那里大有作为”的经典革命理论。


    在老潘我看来,这样来解读消费市场的一些现象倒也有些道理的,甚至于整个中国的革命史和商业史还都真是一部部基于“农村包围城市”的战略理念,不过,这里面有必要搞清楚的是,当我们现在来说农村,那绝对不是解放前或十几年以前的农村了,那时生活在乡镇村湾的农民确实占中国总人口的80%以上,很长的一段时间里不是流行一个说法嘛,就是“十亿中国人就有八亿农民”,而经过四十年的改革开放,尤其是近十多年来经济的高歌猛进,现在的农村基本就只剩下老弱病残了,占绝大多数的农民尽管农民身份和户口没有改变,但他们大多数却是在一二三四五线的城市里拖家带口的谋着生存与发展,最不济也是住在镇里,他们绝对不是出国旅游、排队买包的人群的,有时,甚至可以说他们就是沉默的大多数,所以,老潘我认为,与其说拼多多、脑白金等等这样一些消费模式是靠着“农村包围城市”的战略理念,不如说是这些投资人是真正的认识到国内消费市场背后的真实,即当下的中国已然催生出泾渭分明的不同消费阶层,二三四线城市及以下县城或镇里的一部分工人阶层和生活在这些城市里的农民才是主流的消费人群,那些出国投资、置业、旅游和排队买奢侈品的所谓的意见领袖或城市精英只是在互联网上看起来很热闹很多,实际只占到整个消费市场的一个不到20%的比例。固然,“经济基础决定上层建筑“理论是毋庸置疑的,但在这个经济基础之上,譬如收入预期、消费认知、理财能力、审美趣味、价值取向以及公民意识等方面多多少少在里面也还是发挥着看不见摸不着的些许作用。


    一边是消费升级,一边是消费降级,真可以说是“一半是火焰,一半是海水“。随着经济发展大环境的放缓,国内消费市场发生了变化那倒是确实的,钱好赚的时候,花钱自然就爽快一些,钱难赚甚至还在减少的情况下,那花起钱来自然是要左思右想理性权衡,能省则省,可用可不用的就不买,这样的现实甚至还带动了二手商品消费市场的增长,别的不知道,像近几年互联网上如闲鱼、转转等等二手交易平台的出现倒是能说明一些问题的,甚至还有那些被主流消费市场选择性忽略的很多做二手交易的微商的出现多少也能说明这个问题;记得老潘我的一位来自三四线城市学员给我看过一个视频,说来简直令人不敢相信,视频里一家专门收售二手贵金属首饰、数码电子产品以及名表及奢侈品的店铺生意火得不得了,很多年前排队买东西得现象在这家店铺里出现了。反过来,老潘我却是了解到那些一二线城市里经营民品典当业务得典当行在绝当品销售方面却不如前几年“热闹“了,这可不能简单的去怪罪说是消费升级或消费降级所带来的影响,老潘我倒觉得,客观得原因那自是不用再去说些什么了,说了也是给自己找推卸责任得理由,不如去找更深层次的原因,找出应对的办法,您说是吧!?




    首先,从消费升级角度来说,老潘觉得不妨思考一下这几个方面的问题,譬如民品典当运营与管理有没有做升级,譬如不同的业务产品之间有没有打通?典当衍生业务譬如典当融资与死当、寄卖、置换之间有没有打通?还有消费者买到的绝当品能否提供更实在的售后服务?譬如维修、保养、换新、回购等。譬如,一位房产典当业务的恶客户因为房产典当借款不够,想着拿一些珠宝玉石、名表及奢侈品来典当,那么,我们有没有能力将这两个业务产品打通?甚至于如果该客户不想典当这些物件,而只是想通过典当行这渠道来将这些个物件变卖以获得一个更接近于自己期望值的价格来,那么,典当行能不能不考虑直接收益来帮忙处置?还有,一位客户买到了一枚钻石首饰,只是不喜欢原有的款式,但希望能改成它所想要的款式,典当行能否提供这种服务?还有客户如果在典当行买到了一件绝当的翡翠或者和田玉,或者一块名表,他希望告诉他(她)如果将来某一天拿来再典当的话,典当行能给到多少额度?还有,客户买到的一款名表想在后期置换,典当行能否满足其需求且能在价格上得到实惠?还有,客户买到的绝当手表能否给其提供后期的即使收取一定费用但与市场相比更实惠的维修养护服务?等等这些,我觉得都是要从消费升级这个角度来认知和思考的。


    其次,从消费降级角度来说,我们能否把绝当品销售服务从线上到线下进一步下沉到三四线城市?我们的恶绝当品是否要照顾到更多一些的,譬如,几年前,我就听到咱们行业中有些典当行就有一些在我看来“不接地气“的说法,譬如说浪琴(LONGINES)以下的手表品牌我们不收;还有低于30分以下的钻石我们不考虑钻石的价钱;还有所有数码电子产品都不接受典当,等等这样一些说法,老潘不敢说这些说法一定是错误,但结合典当行业上千年来的特质以及当下的市场现实,这些说法无疑是拱手把市场让给别人了,想想看,若是依着这些理论和说法,那天梭、卡西欧、精工甚至国产的一些手表厂家岂不是要垮台?那些30分以下的钻石首饰岂不是无人问津?然而,不妨看看现实,只怕佩戴这些品牌手表和首饰的人群不在少数,所以,千万别忘了,典当的本质就是服务于占绝大多数的中下层社会民众的啊!


    最后,该是要在绝当品销售所配套的软硬件上做一些反思了,譬如绝当品信息库的互联共享、线上线下的营销推广、历史业务数据的整理和挖掘、新老客户的培养与开发、店面绝当品销售区域的氛围的营造、柜台的设置、绝当品的陈列等等方面的问题;长期以来,或许我们在绝当品销售方面落入一个误区,那就是“搬砖头“思维,老潘我不是说搬砖头就一定不行,而是要因时因地因人因物来看,无论如何,我是没看到哪家典当行是靠着搬砖头把绝当品销售业务做得有模有样的,即使有,多半也是一时半会,不可能长久。想来老潘我说这话很多同仁会不认同,没办法,在这块,我们很多人还是想短平快,因为身上背着考核指标呢,对吧?这就不多说了,有同仁一定会问,老潘你上面说到的这些问题怎么解决呢?在老潘我看来,只要懂得了人性,想来就能找到解决的方法,想一想,去掉所有不能创造价值虚头巴脑的东西,给我们的员工和我们的客户来些最实惠的东东只怕是最值得去思考和做到的了。


    一天一点资讯,一天一点感悟,感谢您关注”中国第一家典当私塾”——潘建伦典当工作室!小班小课,一期一会,第54期典当私塾班课程已定于10月17日至21日开班开课(10月16日报到),目前还余有席位,如果您有兴趣来体验不一样的学习氛围,收获不一样的学习价值体验感,欢迎您联系老潘我本人预定,无论如何,老潘我始终认为,对于任何一位有志于不断通过培训学习以提高自己的综合能力的职场人来说,不管您是不是典当行业中人,无论是典当运营与管理知识或经验,还是民品典当鉴定与评估专业知识和技能,老潘已然以自己二十余年的典当人生阅历和经验将之提炼、融合、贯通,并不断创新和优化,所以,来老潘这私塾班学习,老潘都有信心给到您实用的价值体验感,要知道,培训学习固然是终身的,但培训学习的方式方法却还是有讲究的,在一个碎片化的时代,典当这个专业,要的是高融合、新思维、简方法、新认知,即所谓的“精于心而简于形”,相信,更全面更系统化的将贵金属、珠宝玉石、名表及奢侈品等品类的典当鉴定与评估知识和技能一次学完到哪里去找都不会有,虽不能说是最好,可要说这是最合适的应该是没问题的,对吧?

      我学习,我收获,我快乐!我进步!跟着老潘我一起终身学习吧! 

      老潘的手机号:13720340206

      老潘的微信:panjianlunsir

      老潘的QQ:602372611

      欢迎您添加并推介潘建伦典当工作室微信公众号!分享和传播老潘更多的典当专业文章和资讯哦!



附今日贵金属实时交易行情及典当价格参考表:



附第54期典当私塾班课程招生广告图:




  返回>>Top

鄂公网安备 42010602002756号